CRM 성공,실패사례 및 CRM 장단점,기대효과 및 CRM 성공적인 실행위한 전략(戰略) 제시
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작성일 22-12-17 15:15본문
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CRM 성공,실패사례 및 CRM 장단점,기대효과 및 CRM 성공적인 실행위한 전략(戰略) 제시
레포트/경영경제
CRM
고객관계관리
성공,실패사례(instance) 및
성공적인 실행위한 戰略제시
=목차=
1. CRM 정이
2. CRM 도입배경
3. CRM 기대effect
4. CRM의 장단점
(1) advantage
(2) 단점
5. CRM 도입 성공사례(instance)
(1) 힐튼호텔
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 하나은행
(4) 정관장
6. CRM 도입 실패사례(instance)
7. CRM의 성공적인 실행위한 戰略제시
8. 結論 및 느낀점
`참고 `
1. CRM 정이
고객관계라고도 불리는 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 를 분석 …(To be continued )
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다.