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작성일 22-12-04 13:05
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Download : 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구,한진택배산업현황,한진택배서비스전략,택배서비스전략,택배기업분석.pptx
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설명
레포트/경영경제
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순서
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_SLIDE_1_
한진택배의 서비스 프로세스 改善(개선) 대안 연구
_SLIDE_2_
1 서론
기업선정 동기
기업intro
한진 택배 서비스 intro
택배 산업 상황
2 본론
서비스 問題點 analysis(분석)
서비스 問題點 확인
3 결론
問題點 해결대안 도출
해결대안들에 대한 평가
결론
CONTENTS
_SLIDE_3_
서론
기업선정 동기
기업intro
한진 택배 서비스 intro
택배 산업 상황
_SLIDE_4_
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
기업선정동기
_SLIDE_5_
기업intro
_SLIDE_6_
조직도
_SLIDE_7_
국내 택배 서비스
-` 익일택배, 당일택배, 오전배송택배, KTX당일택배, 여권택배, 공항택배, 레저택배 ,수납택배, 골프택배, 스키택배, 한약택배, ...
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한진택배의 서비스 프로세스 改善(개선) 대안 연구
_SLIDE_2_
1 서론
기업선정 동기
기업intro
한진 택배 서비스 intro
택배 산업 상황
2 본론
서비스 問題點 analysis(분석)
서비스 問題點 확인
3 결론
問題點 해결대안 도출
해결대안들에 대한 평가
결론
CONTENTS
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서론
기업선정 동기
기업intro
한진 택배 서비스 intro
택배 산업 상황
_SLIDE_4_
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
기업선정동기
_SLIDE_5_
기업intro
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조직도
_SLIDE_7_
국내 택배 서비스
-` 익일택배, 당일택배, 오전배송택배, KTX당일택배, 여권택배, 공항택배, 레저택배 ,수납택배, 골프택배, 스키택배, 한약택배, 기숙사 택배, 취급점 택배
국제 택배 서비스
-` 상업서류 택배서비스, 소화물 택배 서비스, 중량화물 택배 서비스, 해외 전시물품 택배 서비스, 프리미엄택배, 이코노미 택배
서비스intro
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본론
서비스 問題點 analysis(분석)
서비스 問題點 확인
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고객 만족도
2008 한국경제
2009 2xxx 조선일보
브랜드 별 비교 정보
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매출 성장률 기준 상위 4개사의 고객만족도, 고객신뢰도, 서비스완성도, 인적서비스, 접근 용이성 부문의 만족도 비교조사 결과, 모든 부문에서 한진택배의 소비자 만족도가 최하위인 것으로 나타났다.
브랜드 별 비교 정보
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DATA analysis(분석)
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주요 설문 결과
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주요 설문 결과
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주요 설문 결과
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절차, 제도에 관한 불만보다는
인적 서…(To be continued )
다.
